Wichtige Informationen & Ausschlussliste vor deiner ersten Bestellung
Hier findest du die wichtigsten Regeln vor deiner ersten Bestellung. Kurz und klar — damit du genau weißt, was wir annehmen und weiterleiten. Die vertraglichen Details stehen ergänzend in unseren AGB.
Was wir weiterleiten
Wir nehmen deine Sendungen an und leiten sie weiter, sofern sie nicht auf unserer Ausschlussliste stehen und Shop, Versanddienstleister (Carrier) sowie das Zielland die Sendung zulassen.
Bitte beachten: Die Einhaltung von Produktrecht und Kennzeichnungspflichten im Zielland liegt ausschließlich bei dir als Empfänger.
Wer darf den Dienst nutzen?
- Herzlich willkommen: Privatkunden, Gewerbe und andere Kundengruppen.
- Weitere Infos: Nähere Regelungen hierzu findest du in unseren AGB.
Geografie (Versandgebiete)
Paketeingang
- Sendungen aus EU-Ländern an unser Lager in Deutschland.
- Kein Eingang aus dem Nicht-EU-Ausland.
Paketausgang
- Weiterleitung an Adressen innerhalb der EU.
- Kein Weiterversand in das Nicht-EU-Ausland.
Annahme an unserem Lager
- Lieferadresse: Straßennamen-Adresse zusammen mit deiner persönlichen Mailbox-ID nutzen (kein Postfach und keine Packstation als Lageradresse zulässig).
- Hinweis: Ohne Angabe der Mailbox-ID auf dem Paket verzögert sich die Zuordnung in unserem System.
- Wichtig: Keine Annahme von Nachnahmesendungen (COD).
Ausschlussliste — Nicht annehmbar & nicht weiterleitbar
Folgende Sendungen und Waren nehmen wir nicht an bzw. leiten wir unter keinen Umständen weiter:
1. Nutzungsart & Adressierung
- Nachnahmesendungen (COD / Cash on Delivery)
- Sendungen an Packstationen oder Postfächer (als unsere Lageradresse)
- Sendungen ohne zustellfähige Absender- oder Empfängerdaten
- Sendungen mit Ziel außerhalb der EU (einschließlich EWR und Drittländer)
2. Rechtliche Bestimmungen & Gefahrgut
- Verbotene Güter nach deutschem oder EU-Recht
- Genehmigungspflichtige Güter ohne gültige Genehmigung
- Gefahrgut aller Klassen (ADR/IATA), einschließlich Lithium-Akkus und Batterien in nicht zulässiger Form
- Fälschungen und Markenrechtsverletzungen
3. Waffen, Suchtmittel & Regulierte Waren
- Waffen, Waffenteile und waffenähnliche Gegenstände
- Munition, Sprengstoff und pyrotechnische Artikel
- Drogen, Betäubungsmittel und vergleichbare Stoffe
- Alkoholische Getränke
- Tabakwaren und verwandte Nikotinprodukte
- Medizinprodukte und Arzneimittel, soweit der Versand eingeschränkt oder untersagt ist
4. Verderbliches, Tiere & Pflanzen
- Verderbliche Ware und alles, was eine Kühlkette benötigt
- Lebende Tiere und verderbliche biologische Materialien
- Pflanzen, Saatgut und Erde, soweit versand- oder einfuhrrechtlich eingeschränkt
5. Wertsachen & Zahlungsmittel
- Bargeld, Wertpapiere, Edelmetalle und hochwertige Schmuckstücke außerhalb üblicher Paketgrenzen
6. Maße, Gewicht & Verpackung
- Sperrgut, Überlänge, Pakete >20 kg und Fracht außerhalb der Carrier-Limits
- Unzureichend verpackte oder beschädigungsanfällige Sendungen ohne tragfähige Verpackung
Du bist dir unsicher?
Versanddienstleister (Carrier) und Zielländer können zusätzliche Ablehnungsgründe haben. Wenn du Zweifel hast, frage einfach vor deiner Shop-Bestellung bei uns nach — unser Support hilft dir sehr gerne weiter!