Allgemeine Geschäftsbedingungen

für die Besorgung von Paketweiterleitungen

Stand: 20. Oktober 2026

DE2EU Logistik
Inh. Carla Isabel Schneider
Lange Str. 23
37127 Dransfeld
Deutschland

§ 1 Geltungsbereich und Vertragsverhältnis

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen DE2EU Logistik, nachfolgend „DE2EU“, und ihren Kunden über die Entgegennahme, vorübergehende Aufbewahrung und Besorgung der Weiterleitung von Paketsendungen.

  2. Das Angebot richtet sich sowohl an private als auch an gewerbliche Kunden.

  3. Verträge mit natürlichen Personen können nur von volljährigen Personen abgeschlossen werden. Juristische Personen und sonstige Organisationen handeln durch eine hierzu berechtigte natürliche Person.

  4. Vertragspartner von DE2EU ist ausschließlich der bei DE2EU registrierte Kunde. Ein Vertragsverhältnis zwischen DE2EU und dem ursprünglichen Absender einer Sendung wird durch die Entgegennahme der Sendung nicht begründet.

  5. Die Weiterleitung einer bereits bei DE2EU eingegangenen Sendung kann ausschließlich durch den registrierten Kunden beauftragt werden. Die für die Weiterleitung hinterlegte Adresse sowie die Kontaktdaten des Kunden dienen der Zuordnung der Sendung und der Übermittlung des Weiterleitungsangebots bzw. Vorauftrags. DE2EU übernimmt keine Weiterleitungsaufträge, bei denen ein Verkäufer, Hersteller, Händler oder sonstiger Dritter die Weiterleitung von Waren an seine eigenen Kunden über DE2EU organisiert oder beauftragt.

  6. Sendungen können sowohl von privaten als auch von gewerblichen Absendern stammen. Die Eigenschaft des Absenders und dessen Vertragsverhältnis zum Kunden begründen für sich genommen kein Vertragsverhältnis zwischen DE2EU und dem Absender.

§ 2 Registrierung und Kundenkonto

  1. Voraussetzung für die Nutzung der Weiterleitungsbesorgung ist die Einrichtung eines Kundenkontos bei DE2EU.

  2. Der Kunde hat bei der Registrierung und während der Vertragslaufzeit vollständige und zutreffende Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.

  3. Für die Zuordnung eingehender Sendungen ist eine persönliche deutsche Empfangsadresse in Verbindung mit einer dem Kunden zugeordneten Kundenkennung erforderlich.

  4. Die Kundenkennung dient der eindeutigen Zuordnung eingehender Sendungen zum jeweiligen Kundenkonto.

  5. Die bei DE2EU hinterlegte Empfangsadresse darf ausschließlich zur Nutzung der von DE2EU angebotenen Weiterleitungsleistungen verwendet werden.

  6. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die für ihn bestimmten Sendungen unter Angabe der erforderlichen Empfängerdaten und Kundenkennung ordnungsgemäß adressiert werden.

  7. DE2EU kann ein Kundenkonto vorübergehend sperren, wenn hierfür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei unrichtigen oder nicht verifizierbaren Angaben, Verstößen gegen diese Geschäftsbedingungen oder offenen Zahlungsforderungen.

§ 3 Gegenstand der Weiterleitungsbesorgung

  1. DE2EU nimmt konkrete, für den registrierten Kunden bestimmte Paketsendungen entgegen und ordnet diese anhand der Empfängerdaten und der Kundenkennung dem jeweiligen Kundenkonto zu.

  2. DE2EU entscheidet nicht darüber, welcher Absender welche Waren an welchen Empfänger versendet. Der Kauf, Verkauf, die Bestellung oder die Beauftragung von Waren ist nicht Bestandteil der von DE2EU angebotenen Leistung.

  3. Nach Eingang einer Sendung stellt DE2EU die für diese Sendung verfügbaren Weiterleitungsoptionen und die hierfür anfallenden Kosten fest.

  4. DE2EU unterbreitet dem Kunden auf dieser Grundlage ein konkretes Weiterleitungsangebot.

  5. Die Weiterleitung erfolgt nach verbindlicher Beauftragung durch den Kunden und vollständigem Zahlungseingang.

  6. DE2EU besorgt die Weiterleitung durch Beauftragung eines externen Paketdienstleisters. Die tatsächliche Beförderung der Sendung erfolgt durch den jeweiligen Transportdienstleister.

  7. Nicht Bestandteil der Leistung sind insbesondere der Einkauf oder Verkauf von Waren, die Auswahl oder Zusammenstellung von Waren sowie die nachträgliche Zuordnung bereits eingegangener Waren zu anderen Empfängern.

§ 4 Zulässige Sendungen

  1. Zur Weiterleitung können grundsätzlich solche Waren angenommen werden, deren Transport und Empfang rechtlich zulässig sind und deren Beförderung durch den jeweils eingesetzten Transportdienstleister angeboten wird.

  2. Die Sendung und ihr Inhalt müssen für den vorgesehenen Transportweg und das Bestimmungsland zulässig sein und dürfen nicht unter die Ausschlüsse des § 5 fallen.

  3. Der Warenwert einer einzelnen Sendung darf grundsätzlich 1.000,00 EUR nicht überschreiten.

  4. Das Gesamtgewicht einer einzelnen Sendung darf grundsätzlich 20 kg nicht überschreiten.

  5. Die längste Kante einer Sendung darf grundsätzlich 120 cm nicht überschreiten. Längere Sendungen können, soweit beim jeweiligen Transportdienstleister verfügbar, als Sperrgut oder im Rahmen einer sonstigen Sonderbeförderung weitergeleitet werden. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.

  6. Rollenförmige, runde oder nicht quaderförmige Sendungen können abhängig von Abmessungen, Gewicht, Form und den Vorgaben des jeweiligen Transportdienstleisters als Rollen-, Sperrgut- oder sonstige Sondersendung eingestuft werden. Hierfür können zusätzliche Kosten entstehen.

  7. Sendungen, deren Abmessungen, Gewicht, Form, Verpackung oder sonstige Eigenschaften eine Weiterleitung durch den jeweils verfügbaren Transportdienstleister ausschließen, können nicht weitergeleitet werden.

  8. Eine allgemeine Begrenzung der Anzahl einzelner Waren oder Packstücke innerhalb einer Sendung besteht nicht, soweit sich aus gesetzlichen Vorschriften oder den Vorgaben des jeweils eingesetzten Transportdienstleisters keine Beschränkung ergibt.

§ 5 Ausschlüsse

Von der Weiterleitung ausgeschlossen sind insbesondere:

  1. Arzneimittel,

  2. Medizinprodukte,

  3. kosmetische Mittel,

  4. Alkohol und alkoholhaltige Produkte,

  5. Tabakwaren und nikotinhaltige Produkte,

  6. CBD-, THC- oder vergleichbare Produkte,

  7. Tierfuttermittel,

  8. frische, gekühlte oder tiefgekühlte Waren,

  9. Gefahrgut,

  10. explosive, entzündliche, ätzende, radioaktive oder sonstige gefährliche Stoffe,

  11. Sendungen, deren Beförderung durch den jeweils eingesetzten Transportdienstleister ausgeschlossen ist,

  12. Sendungen, deren Transport oder Empfang im Versand- oder Bestimmungsland rechtswidrig ist.

Die Aufzählung ist nicht abschließend.

§ 6 Verantwortung des Kunden

  1. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm zur Weiterleitung bestimmten Sendungen den gesetzlichen Vorschriften, diesen Geschäftsbedingungen und den jeweils geltenden Vorgaben des Transportdienstleisters entsprechen.

  2. Der Kunde hat insbesondere sicherzustellen, dass die Sendung rechtmäßig versendet und empfangen werden kann, keine ausgeschlossenen Waren enthält, die geltenden Gewichts- und Größenbegrenzungen eingehalten werden, erforderliche Sonderbeförderungen berücksichtigt werden, die Verpackung für den vorgesehenen Transport geeignet ist und der Empfang der Waren im Bestimmungsland rechtlich zulässig ist.

  3. DE2EU ist grundsätzlich nicht verpflichtet, den Inhalt einer Sendung oder dessen rechtliche Zulässigkeit inhaltlich zu überprüfen.

  4. Die Verantwortung des Kunden besteht unabhängig davon, ob er die Waren selbst erworben oder versendet hat oder ob die Sendung durch einen Dritten an ihn versandt wurde.

§ 7 Entgegennahme und äußerliche Prüfung

  1. Eingehende Sendungen werden anhand der Empfängerdaten und der Kundenkennung dem jeweiligen Kundenkonto zugeordnet.

  2. Eine Öffnung der Sendung oder inhaltliche Kontrolle findet grundsätzlich nicht statt.

  3. Die Prüfung bei Eingang beschränkt sich grundsätzlich auf äußerlich erkennbare Umstände, die einer Weiterleitung entgegenstehen können.

  4. DE2EU kann die Weiterleitung insbesondere zurückstellen oder ablehnen, wenn äußerlich erhebliche Beschädigungen, austretende Stoffe, eine offensichtlich ungeeignete Verpackung, Hinweise auf gefährliche oder ausgeschlossene Waren oder sonstige die Beförderung ausschließende Umstände erkennbar sind.

  5. Die äußerliche Prüfung stellt keine inhaltliche Prüfung der Sendung, der Waren oder ihrer rechtlichen Zulässigkeit dar.

  6. Eine Verpflichtung zur Öffnung einer Sendung zur Feststellung der Ursache einer äußerlich erkennbaren Auffälligkeit besteht grundsätzlich nicht.

§ 8 Nicht weiterleitungsfähige Sendungen

  1. Kann eine Sendung aufgrund ihres äußerlich erkennbaren Zustands, ihrer Eigenschaften, rechtlicher Vorgaben oder transportbedingter Gründe nicht weitergeleitet werden, wird der Weiterleitungsauftrag nicht ausgeführt.

  2. Der Kunde wird hierüber informiert. Soweit möglich und zumutbar, wird mit dem Kunden das weitere Vorgehen abgestimmt.

  3. Eine Rücksendung an den ursprünglichen Absender kann, soweit dies möglich und zumutbar ist, auf Weisung des Kunden veranlasst werden.

  4. Wurde der Weiterleitungsauftrag bereits vollständig bezahlt und wird die Weiterleitung nicht ausgeführt, wird das für die nicht erbrachte Weiterleitung entrichtete Entgelt erstattet, soweit die Nichtausführung nicht auf einem vom Kunden zu vertretenden Umstand beruht. Gesetzliche Ansprüche, insbesondere gesetzliche Widerrufsrechte, bleiben unberührt.

  5. Beruht die Nichtausführung auf einem vom Kunden zu vertretenden Umstand, bleiben Ansprüche von DE2EU auf Ersatz bereits entstandener und erforderlicher Aufwendungen sowie sonstige gesetzliche Ansprüche unberührt.

  6. Erfolgt keine Rücksendung und erteilt der Kunde keine anderweitige Weisung, richtet sich das weitere Vorgehen nach § 13.

§ 9 Kosten und Weiterleitungsauftrag

  1. DE2EU ermittelt für die jeweilige Sendung die verfügbaren Weiterleitungsoptionen und die hierfür anfallenden Kosten.

  2. Der Kunde erhält vor Erteilung des Weiterleitungsauftrags eine Darstellung der verfügbaren Optionen und der hierfür anfallenden Kosten.

  3. Stehen mehrere Weiterleitungsoptionen zur Verfügung, kann der Kunde vor Erteilung des Weiterleitungsauftrags eine der angebotenen Optionen auswählen.

  4. Der Weiterleitungsauftrag enthält die für die Durchführung erforderlichen Angaben sowie die hierfür anfallenden Kosten. Hierzu können insbesondere Zuschläge für Sperrgut-, Rollen- oder sonstige Sonderbeförderungen gehören.

  5. Der Kunde erteilt den Weiterleitungsauftrag durch die hierfür vorgesehene elektronische Bestätigung.

  6. Die Weiterleitung wird nach vollständigem Zahlungseingang veranlasst.

  7. Für besondere oder ungeplante Vorgänge, insbesondere Rücksendungen, die Überschreitung der vereinbarten Aufbewahrungsdauer, erforderliche Adresskorrekturen oder sonstige zusätzliche Abwicklungsmaßnahmen, kann DE2EU die hierfür auf der Preisseite ausgewiesenen Gebühren erheben. Etwaige zusätzliche Transportkosten werden gesondert ausgewiesen.

  8. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 10 Zahlung

  1. Die für die Weiterleitung anfallenden Kosten sind vor Durchführung der Weiterleitung vollständig zu entrichten.

  2. Die im Bestellvorgang angebotenen Zahlungsmöglichkeiten werden dem Kunden angezeigt.

  3. DE2EU ist nicht verpflichtet, die Weiterleitung vor vollständigem Zahlungseingang auszuführen.

§ 11 Externe Transportdienstleister

  1. DE2EU bedient sich zur Durchführung der Weiterleitung externer Transportdienstleister.

  2. Ein Anspruch des Kunden auf die Beauftragung eines bestimmten Transportdienstleisters besteht nicht, sofern dieser nicht ausdrücklich Bestandteil des konkreten Weiterleitungsauftrags ist.

  3. Für die tatsächliche Beförderung gelten die hierfür maßgeblichen gesetzlichen Bestimmungen und die Bedingungen des jeweils eingesetzten Transportdienstleisters.

§ 12 Vorübergehende Aufbewahrung

  1. Eingegangene Sendungen werden bis zur Erteilung eines Weiterleitungsauftrags und bis zum vollständigen Zahlungseingang vorübergehend aufbewahrt.

  2. Die reguläre Aufbewahrungsfrist beträgt 14 Kalendertage ab Eingang der Sendung.

  3. Wird innerhalb dieser Frist kein bezahlter Weiterleitungsauftrag erteilt, kann DE2EU den Kunden zur Erteilung einer Weisung auffordern und hierfür eine angemessene weitere Frist setzen.

  4. Die weitere Frist beträgt grundsätzlich 7 Kalendertage, sofern die Umstände des Einzelfalls keine andere Frist erfordern.

  5. Innerhalb der weiteren Frist kann der Kunde einen Weiterleitungsauftrag erteilen und bezahlen oder eine andere mögliche Weisung erteilen.

§ 13 Weiteres Vorgehen bei nicht beauftragten Sendungen

  1. Wird nach Ablauf der weiteren Frist kein bezahlter Weiterleitungsauftrag erteilt und keine andere Weisung erteilt, kann DE2EU die weitere Aufbewahrung beenden.

  2. Die Beendigung der Aufbewahrung führt nicht zu einem Übergang des Eigentums an der Sendung.

  3. Gesetzliche Zurückbehaltungs- oder Pfandrechte bleiben unberührt.

  4. Soweit ein gesetzliches Pfandrecht besteht und dessen Voraussetzungen erfüllt sind, kann DE2EU die gesetzlichen Rechte aus diesem Pfandrecht ausüben.

  5. Soweit dies gesetzlich erforderlich ist, kann DE2EU vor einer Verwertung oder einer sonstigen gesetzlich zulässigen Maßnahme die Zahlung offener Forderungen, die Abholung der Sendung oder eine geeignete anderweitige Behandlung verlangen.

  6. Die gesetzlichen Voraussetzungen und Verfahren für die Ausübung und Verwertung eines gesetzlichen Pfandrechts bleiben unberührt.

  7. Eine Rücksendung an den ursprünglichen Absender kann, soweit möglich und zumutbar, auf Weisung des Kunden veranlasst werden.

  8. Ist eine weitere Aufbewahrung aufgrund der Beschaffenheit der Sendung, aus Sicherheitsgründen oder aus sonstigen zwingenden Gründen nicht möglich oder nicht zumutbar, kann DE2EU die zur Abwendung einer Gefahr oder zur ordnungsgemäßen Behandlung der Sendung erforderlichen Maßnahmen treffen.

  9. Erforderliche Aufwendungen trägt der Kunde, soweit er diese zu vertreten hat und die Erstattung gesetzlich zulässig und geschuldet ist.

  10. Rechte Dritter bleiben unberührt.

§ 14 Verpackung und Versandadressierung

  1. DE2EU übernimmt die Sendung grundsätzlich in der vorhandenen Verpackung.

  2. Ein Umpacken, Umverpacken oder Zusammenfassen mehrerer Sendungen zu einer neuen Sendung ist grundsätzlich nicht Bestandteil der Weiterleitungsbesorgung.

  3. DE2EU bringt lediglich die für die Weiterleitung erforderliche Versandadressierung an.

  4. Ist die vorhandene Verpackung bereits bei Eingang offensichtlich für eine Weiterleitung ungeeignet, findet § 8 Anwendung.

§ 15 Eigentum und Rechte Dritter

  1. DE2EU erwirbt durch die Entgegennahme oder Aufbewahrung einer Sendung kein Eigentum an deren Inhalt.

  2. Der Kunde versichert, zur Beauftragung der Weiterleitung berechtigt zu sein.

  3. Rechte Dritter an den Sendungen oder deren Inhalt bleiben unberührt.

  4. Verletzt der Kunde Rechte Dritter oder gesetzliche Pflichten und wird DE2EU deshalb von einem Dritten in Anspruch genommen, haftet der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften.

§ 16 Produktrechtliche Anforderungen und Zulässigkeit im Bestimmungsland

  1. DE2EU prüft grundsätzlich nicht die Zusammensetzung, Beschaffenheit, Herstellung, Kennzeichnung, Haltbarkeit, Konformität oder sonstige produktbezogene Eigenschaften der Waren.

  2. DE2EU prüft grundsätzlich nicht, ob die Waren im Bestimmungsland zur Abgabe, Bereitstellung auf dem Markt, Einfuhr, Besitz, Entgegennahme oder Verwendung zugelassen oder anderweitig rechtlich zulässig sind.

  3. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die Waren im Bestimmungsland rechtmäßig empfangen und entsprechend ihrer vorgesehenen Verwendung rechtmäßig besessen und genutzt werden können, soweit DE2EU hierzu nicht aufgrund gesetzlicher Vorschriften ausdrücklich verpflichtet ist.

  4. DE2EU übernimmt keine Gewähr dafür, dass Waren im Bestimmungsland rechtmäßig eingeführt, empfangen, besessen oder verwendet werden können.

  5. Gesetzliche Verpflichtungen von DE2EU bleiben unberührt.

§ 17 Zurückstellung und Ablehnung

  1. DE2EU kann eine Sendung zurückstellen oder die Weiterleitung ablehnen, wenn rechtliche, behördliche, transportbezogene oder sonstige verbindliche Gründe einer Durchführung entgegenstehen.

  2. Dies gilt insbesondere, wenn der beauftragte Transportdienstleister die Beförderung ablehnt oder die Beförderung aufgrund gesetzlicher Vorschriften nicht zulässig ist.

  3. DE2EU ist nicht verpflichtet, eine Weiterleitung entgegen gesetzlichen Vorschriften oder verbindlichen Vorgaben des Transportdienstleisters durchzuführen.

  4. Der Kunde wird über eine Zurückstellung oder Ablehnung informiert, soweit dies möglich und rechtlich zulässig ist.

§ 18 Haftung

  1. DE2EU haftet nach den gesetzlichen Vorschriften.

  2. Für die Beschaffenheit, Eigenschaften oder rechtliche Zulässigkeit der Waren haftet DE2EU nicht, soweit DE2EU hierfür nach den gesetzlichen Vorschriften nicht verantwortlich ist.

  3. Für Verlust oder Beschädigung einer Sendung während der tatsächlichen Obhut von DE2EU haftet DE2EU nach den gesetzlichen Vorschriften.

  4. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie die Haftung für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit bleiben unberührt.

§ 19 Haftung des Kunden

  1. Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden und erforderliche Aufwendungen, die DE2EU aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden Verletzung seiner Pflichten entstehen.

  2. Dies gilt insbesondere bei unrichtigen oder unvollständigen Empfängerdaten, einer fehlenden oder unzutreffenden Kundenkennung, der Überschreitung von Gewichts- oder Größenbegrenzungen, der Übergabe ausgeschlossener Waren, der Übergabe nicht transportfähiger Sendungen, unrichtigen oder fehlenden Angaben zur Sendung oder Verstößen gegen gesetzliche Vorschriften oder Vorgaben des Transportdienstleisters.

§ 20 Kommunikation

  1. Die Kommunikation zwischen DE2EU und dem Kunden erfolgt grundsätzlich elektronisch über das Kundenkonto oder die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse.

  2. Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die von ihm angegebenen Kontaktdaten erreichbar sind und regelmäßig auf eingehende Nachrichten überprüft werden.

  3. Änderungen der Kontaktdaten sind unverzüglich im Kundenkonto zu aktualisieren.

§ 21 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt nach den jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorschriften. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Datenschutzerklärung von DE2EU.

§ 22 Laufzeit und Beendigung des Kundenkontos

  1. Der Vertrag über das Kundenkonto wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

  2. Der Kunde kann den Vertrag über das Kundenkonto jederzeit beenden. Bereits entstandene Ansprüche und Verpflichtungen sowie die weitere Behandlung bereits eingegangener Sendungen bleiben hiervon unberührt.

  3. DE2EU kann den Vertrag über das Kundenkonto mit einer Frist von einem Monat kündigen.

  4. Das Recht beider Vertragsparteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 23 Anwendbares Recht

  1. Für die Vertragsbeziehung gilt deutsches Recht, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  2. Gegenüber Verbrauchern gilt die Rechtswahl nur insoweit, als dadurch nicht der Schutz zwingender Vorschriften des Staates eingeschränkt wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

  3. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.

§ 24 Gerichtsstand

  1. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

  2. Gegenüber Verbrauchern wird kein ausschließlicher Gerichtsstand vereinbart.

  3. Für Unternehmer gelten die gesetzlichen Gerichtsstände, soweit nicht gesetzlich zulässig ein anderer Gerichtsstand vereinbart werden kann.

§ 25 Beschwerden

Beschwerden und Beanstandungen können über die von DE2EU auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt.

§ 26 Schlussbestimmungen

  1. Individuelle Vereinbarungen zwischen DE2EU und dem Kunden haben Vorrang vor diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

  2. Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.

Vertrag widerrufen